企業やお店でのトレーニング風景TRAINING SCENES

株式会社国土開発センター「こくど小町」様での研修風景

女性が働きやすい会社を目指して女性社員で作られている「こくど小町」様で、女子力up!のために、コミュニケーションスキルを高めました。
コミュニケーションカードを使って相互理解を深めるワークで盛り上がりました。

イラ・ムカ・カチンなどの怒りの感情と上手につき合うためのメソッドである「アンガーマネジメント」をお伝えしました。
自分の怒りを数値化するワーク中。
アンガーマネジメントはコミュニケーションで生じる「50%の自己責任に100%向き合う」第一歩です!

株式会社国土開発センター様のホームページ → https://www.kokudonet.co.jp/company/

石川トヨペット株式会社様での研修風景

目的→「お客さまから選ばれる小松支店になるために」
目標→「全員が同じクオリティの接遇力を身につける」
という目的と目標を共有してスタート。

好感を持たれる表現法をレックチャー後、実際の事例に当てはめて、ペアでロールプレイ。

石川トヨペット株式会社様のホームページ → http://www.ishikawatoyopet.com/

株式会社水上商会様での研修風景

水上商会様は「人・地域・地球にやさしい暮らしをわくわくを添えて提供する会社」です。
そのために全社員がベクトルを合わせわくわくを届けられるよう接遇研修が開催されています。

理念を実現するために、接遇によりインナーブランディグとアウターブランディグを行います。
それぞれに効果的な、全員で実践する接遇のポイントをレクチャー。
ディスカッション・ペアワークをふんだんに取り入れています。

株式会社水上商会様のホームページ → http://www.maidosan.net/index.html

かほく市商工会様での研修風景

チームワークを高めて、お客さまによりよい支援をするために
・コミュニケーションカードを使った「相互理解」を深める。
・アサーティブコミュニケーションで対話する。

かほく市商工会様のホームページ → https://kahoku.shoko.or.jp/

株式会社コメヤ薬局様での研修風景

企業理念である「コメヤ薬局は地域の人々を健康にする薬局です」を実現するために平成15年より接遇トレーニングに取り組んでいただいています。
今回のテーマは「ブランディング」という視点で社内の接遇トレーナーが集結した研修会中。

株式会社コメヤ薬局様のホームページ → http://komeya-drug.com/

株式会社北日本ジオグラフィ様での研修風景

テクニカルスキルとヒューマンスキルの両輪を持ち合わせた「測量のプロ」になるべく接遇力ブラッシュアップ研修を行いました。
まずは、自他共に尊重するために、コミュニケーションカードを使って自己紹介から。

株式会社北日本ジオグラフィ様のホームページ → http://www.kitanihon-geo.co.jp/

株式会社レント様での研修風景

平成17年より2か月に1度、自社の理念である「お客さまの理想の生活を実現しよう!!」に向かい、全員でベクトルを合わせて接遇研修に取りくんでいただいています。

今回のテーマは、アンガーマネジメント。
アンガーマネジメントは接遇力をブラッシュアップするための必須のスキルです。
アンガーマネジメントのテクニックのひとつである、風船にイライラを吹き込んで飛ばしてスッキリした後は、笑顔の気持ちを吹き込み満面の笑みに。
笑顔の気持ちを吹きこみました。

株式会社レント様のホームページ → http://www.kk-rent.co.jp/

NiOR様での研修風

新規オープン前の、接遇研修中。 シェフのこだわり満載の素敵な建物と、 ハードだけど中は柔らかくもっちりした美味しいパンの数々。
充実したハードサービスをスタッフが接遇で"柔らかく"お届けします。

NiOR様のホームページ → http://nior.jp/

協和金属工業株式会社様での研修風景の研修風景

「アンガーマネジメントと安全」というテーマで研修中。

社員間の接遇の共通認識を持ち、チームワークをよくすることが、リスクマネジメントにつながります

協和金属工業株式会社様のホームページ → http://www.kyowakinzoku.com/index.html

ビストロイグレック様での研修風景

オープン前の接遇研修会風景
お迎えからご案内までの流れの確認中

お会計からお見送りまでの流れの確認中

ビストロイグレック様のホームページ → http://www.bistroigrekshika.com/

会宝産業株式会社様での研修風景

全員参加で取り組んだ研修テーマは
「ブランディング」のための接遇!
みなさん、キラキラした瞳で真剣に受講中

お客さまのニーズに応えるために
まずは、ここから
ロールプレイ中

リーダーシップ研修会終了後、リーダーの方々と記念写真。
全員のメッセージが書かれたアルバムをプレゼントしてくださいました。
そんな、とても温かい会社です。


株式会社 麒麟様での研修風景

全員参加の継続的な接遇トレーニングを通して、きりん保険が全員で目指す「きさく」さを、とことん追求しブランディングしていきます。
統一した電話応対もブランディングのひとつ!
笑顔でロールプレイング中!

きりん保険様のホームページ → http://meo.co.jp/

ディレクト株式会社様での研修風景

一人一人の接遇力アップがDIRECT力アップに直結しています。
全員参加で定期的に講義・ディスカッション・ロールプレイを重ねています。

より良い人間関係を気づくためのベースは、人間関係の縦軸と横軸のバランスを取ることに有り。

四方社長と熱く語り合うことも

「自発的」な仕事をしよう!というテーマでディスカッションしたことにより、一人ひとりが何を考え、どうすべきかを具体的に認識できました。

そしてディレクト株式会社の目指すことは、自発的に仕事をすることが、お客さまの感動にゴールするという気づきにゴールしました。

受講者の感想IMPRESSIONS OF STUDENTS

『接遇で
モテ医院になる!』
書けましたクリニック経営の鍵を握る、奥様という立場にしかできない「医院ビジネス切り盛り」の本です。

コンセプトは
「こころをかたちに」
豊富な知識と経験を活かした
論理的かつ実践的な接遇トレーニングを行います